PPPK adalah warga negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu yang diangkat berdasarkan perjanjian kerja untuk jangka waktu tertentu dalam rangka melaksanakan tugas pemerintahan.
Adapun contoh soal pengelola layanan operasional PPPK CPNS 2024 yang bisa digunakan sebagai bahan belajar berlatih soal di antaranya adalah:
Dalam konteks teori organisasi modern, pendekatan kontingensi menyatakan bahwa ….
A. Struktur organisasi harus selalau hierarkis
B. Teknologi adalah faktor utama dalam desain organisasi
C. Komunikasi formal lebih penting daripada komunikasi informal
D. Tidak ada satu cara terbaik untuk mengelola organisasi
E. Spesialisasi tugas selalu meningkatkan efisiensi
Jawaban: D
Dalam konteks budaya organisasi, artefak merujuk pada ….
A. Elemen-elemen fisik dan perilaku yang dapat diamati
B. Asumsi dasar yang tidak terucapkan
C. Nilai-nilai yang dianut oleh anggota organisasi
D. Misi dan visi organisasi
E. Struktur hierarki organisasi
Jawaban: A
Teori organisasi modern yang menekankan pentingnya memahami organisasi sebagai sistem terbuka yang berinteraksi dengan lingkungannya adalah ….
A. Teori Birokrasi Weber
B. Teori Hubungan Manusia
C. Teori Kotingensi
D. Teori Klasik
E. Teori Sistem
Jawaban: E
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, seseorang Pengelola Layangan Operasional mengusulkan pembentukan tim lintas departemen untuk menangani keluhan pelanggan. Pendekatan ini paling sesuai dengan konsep ….
A. Spesialisasi Tugas
B. Formalisasi
C. Sentralisasi
D. Integrasi horizontal
E. Diferensiasi vertikal
Jawaban: D
Dalam konteks teori organisasi modern, konsep “equifinality” menyatakan bahwa ….
A. Hanya ada satu cara terbaik untuk mencapai tujuan organisasi
B. Efisiensi adalah satu-satunya ukuran keberhasilan organisasi
C. Struktur organisasi harus selalu mengikuti strategi
D. Organisasi dapat mencapai tujuan yang sama melalui berbagai cara
E. Teknologi adalah faktor penentu utama dalam desain organisasi
Jawaban: D
Dalam upaya meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan, seorang Pengelola Layanan Operasional mempertimbangkan untuk menerapkan teknik Delphi. Karakteristik utama dari teknik ini adalah ….
A. Brainstorming tatap muka dalam kelompok besar
B. Pengumpulan pendapat ahli secara anonim dan iteratif
C. Pengambilan keputusan berdasarkan voting mayoritas
D. Analisis cost-benefit yang mendalam untuk setiap alternatif
E. Simulasi komputer untuk memprediksi hasil keputusan
Jawaban: B
Seorang operator ditugaskan untuk mengurus beberapa sarana kantor. Berikut adalah sarana yang diurus kecuali:
a. Scanner
b. Komputer
c. Ruang rapat
d. ATK (Alat Tulis Kantor)
Jawaban: C
Sebagai petugas operasional yang ditugaskan di bagian pengemudi kendaraan dinas, tugas manakah yang tidak termasuk dalam tugas pengemudi kendaraan dinas?
a. Mengemudikan kendaraan dinas dan/atau operasional
b. Menggunakan kendaraan ke luar daerah tanpa tugas atasan
c. Mencatat kondisi kendaraan
d. Membersihkan kendaraan sebelum dan sesudah digunakan
Jawaban: B
Sebagai operator layanan operasional, salah satu tugasnya adalah menjaga keamanan lingkungan dinas. Berikut adalah tugas menjaga lingkungan dinas kecuali:
a. Mengelola prosedur
b. Menjaga kantor
c. Menerima tamu
d. Memeriksa parkir
Jawaban: A
Dalam pengelolaan layanan publik, hal apa yang paling penting bagi seorang penata layanan operasional?
a. Menerapkan sistem yang rumit agar layanan lebih eksklusif
b. Memastikan layanan publik mudah diakses oleh masyarakat
c. Menetapkan standar yang tinggi tanpa mempertimbangkan kondisi lapangan
d. Menyediakan layanan hanya untuk kalangan tertentu
Jawaban: B
Permendagri Nomor 07 Tahun 2006 mengatur tentang standarisasi sarana dan prasarana kerja di dalam lingkungan:
a. Lingkungan pendidikan di pusat
b. Pemerintah pusat
c. Perkantoran
d. Pemerintah daerah
Jawaban: D
Jika anggaran operasional yang tersedia terbatas, apa yang harus dilakukan penata layanan operasional?
a. Mengurangi standar layanan publik yang diberikan
b. Mengoptimalkan penggunaan anggaran agar tetap memenuhi kebutuhan operasional
c. Mengabaikan keterbatasan anggaran dan tetap menjalankan semua program
d. Menunda semua kegiatan operasional hingga anggaran ditambah
Jawaban: B
Konsep dasar manajemen operasional mengacu pada:
A. Pengaturan dan pengawasan sumber daya dalam organisasi untuk memaksimalkan efisiensi.
B. Penyusunan laporan keuangan perusahaan.
C. Pengembangan strategi pemasaran untuk produk baru.
D. Pelaksanaan riset pasar untuk menentukan kebutuhan konsumen.
E. Penentuan kebijakan perusahaan terkait dengan sumber daya manusia.
Jawaban: A. Pengaturan dan pengawasan sumber daya dalam organisasi untuk memaksimalkan efisiensi.
Manajemen operasional fokus pada pengaturan dan pengawasan sumber daya dalam organisasi untuk memaksimalkan efisiensi dan efektivitas proses produksi serta layanan
Langkah pertama dalam proses perencanaan operasional adalah:
A. Menentukan anggaran operasional.
B. Menetapkan tujuan dan sasaran.
C. Mengalokasikan sumber daya.
D. Mengevaluasi hasil operasi.
E. Mengembangkan prosedur operasional.
Jawaban: B. Menetapkan tujuan dan sasaran.
Langkah pertama dalam perencanaan operasional adalah menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai. Ini memberikan arah dan fokus bagi seluruh kegiatan operasiona
Pengorganisasian dalam manajemen operasional melibatkan:
A. Mengembangkan rencana anggaran tahunan.
B. Mengidentifikasi dan menetapkan tugas serta tanggung jawab.
C. Mengukur kinerja operasional.
D. Menentukan target penjualan.
E. Melakukan analisis SWOT.
Jawaban: B. Mengidentifikasi dan menetapkan tugas serta tanggung jawab.
Pengorganisasian melibatkan penetapan struktur organisasi, pengidentifikasian tugas dan tanggung jawab, serta penetapan hubungan kerja antar departemen untuk memastikan operasi berjalan lancar.
Teknik pengelolaan proyek yang menggunakan diagram batang untuk menjadwalkan dan memantau kemajuan proyek adalah:
A. CPM (Critical Path Method)
B. PERT (Program Evaluation Review Technique)
C. Gantt Chart
D. Six Sigma
E. Lean Management
Jawaban: C. Gantt Chart
Gantt Chart adalah diagram batang yang digunakan untuk menjadwalkan dan memantau kemajuan proyek, membantu manajer melihat timeline dan perkembangan setiap tugas dalam proyek.
Dalam manajemen operasional, pengendalian operasi bertujuan untuk:
A. Mengembangkan produk baru.
B. Mengukur dan mengoreksi kinerja untuk mencapai tujuan operasional.
C. Menyusun anggaran departemen.
D. Melakukan penelitian dan pengembangan.
E. Meningkatkan motivasi karyawan.
Jawaban: B. Mengukur dan mengoreksi kinerja untuk mencapai tujuan operasional.
Pengendalian operasi bertujuan untuk mengukur kinerja operasional, membandingkannya dengan standar yang telah ditetapkan, dan melakukan tindakan korektif jika diperlukan untuk mencapai tujuan operasional.